Observatoire des métiers du numérique, de l’ingénierie, du conseil et de l’évènement
Présentation du métier
Contexte de travail
Conditions de travail
Compétences et niveaux attendus
Certifications
Proximité(s)/évolution(s) envisageables
Tendances nationales sur le métier
Pour en savoir plus

RESPONSABLE QUALITÉ

Famille : Qualité
Autres appellations en français
  • Chargé de mission qualité
  • Directeur qualité
  • Ingénieur (fiabilité/contrôle) qualité
  • Qualiticien
  • Responsable assurance/contrôle qualité
Autres appellations en anglais
  • Quality Manager
  • Head/Director of Quality
  • Quality Assurance/Control Manager
  • Quality engineer

Présentation du métier

Le Responsable Qualité définit et met en oeuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Il est responsable de la conformité des produits ou services de l'entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…).
Coordonner et organiser les processus qualité internes :
Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et des méthodologies qualité de l'entreprise. Il organise et assure la maintenance du système de management de la qualité et supervise sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise.

Communiquer et accompagner la mise en place et le suivi de la qualité :
Il définit et met en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité et s'assure de la bonne compréhension et de l'application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l'assistance méthodologique.

Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives :
Il propose des plans d'amélioration de la performance et initie à la culture d'amélioration continue par la diffusion des "bonnes pratiques" auprès des collaborateurs. Il définit et suit les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs…).

Contexte de travail

Normes et réglementation :
Le Responsable Qualité assure la veille normative et réglementaire et prépare les démarches de certification, de qualification ou d’accréditation spécifiques pour l'entreprise ainsi que leur renouvellement. Une grande rigueur, une organisation forte ainsi qu'une bonne communication sont nécessaires.

La relation avec tous les services de l'entreprise :
Il est à l'intersection des services de l'entreprise et proche de la direction, car il est le garant de la qualité des produits et services délivrés et donc, directement lié à l'image de l'entreprise.

Les objectifs qualité :
Selon ses missions, il peut travailler sur des projets pour la délivrance de produits et de mise sur le marché, ou de manière plus transversale sur les processus qualité d'une entreprise.


Type et taille de projet :
Le Responsable Qualité travaille sur une grande diversité de projets (ex : environnement, nucléaire, bâtiment, pharmaceutique, chimique, aéronautique) dont les besoins concernant la sûreté, la sécurité, l'hygiène, et l'environnement peuvent varier.


Type et taille d'entreprise :
Il évolue dans tous types d'entreprises et dans tous secteurs d'activité. Pour cela, il travaille en étroite relation avec le service RH et les chefs de projet techniques. Il peut effectuer des missions de contrôle et de mise en conformité.

Conditions de travail

Le rythme de travail est régulier du fait de la prévisibilité des activités de contrôle et de mises en place. Il peut toutefois varier en cas de nouvelles normes ou d'une crise dans son domaine (ex : incident sur un produit alimentaire).
Il se déplace très régulièrement sur les sites de production, les chantiers, afin d'analyser la conformité des dispositifs.
Relations internes
  • Direction générale
  • Différentes directions et équipes opérationnelles de l'entreprise

Relations externes
  • Clients
  • Fournisseurs
  • Organismes d’accréditation et de certification

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences
Niveaux et compétences attendues
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu
Macro compétences :
Analyser et gérer les risques
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il coordonne la réalisation des analyses suite aux écarts de relevés et assure le suivi des actions correctives, préventives et d'amélioration.
Macro compétences :
Intégrer les règles d'hygiène, de sécurité et environnementales (HSE)
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 4
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il développe sur le terrain la culture QSE de l'entreprise et met à jour les plans d'action.
Macro compétences :
Mener un diagnostic ou un test/essai technique
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il anime une équipe de techniciens pour la réalisation d'audits organisationnels pour l'entreprise.
Macro compétences :
Se conformer aux normes et à la règlementation
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 4
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il intègre les évolutions normatives dans le processus qualité transversal de produits pharmaceutiques.
Macro compétences :
Piloter la performance d'une organisation
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il participe à l'intégration de la qualité dans toutes les opérations du site, accompagne le pilotage de la performance et la mise en oeuvre de l'amélioration continue.
Macro compétences :
Communiquer efficacement
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 4
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il anime au quotidien la politique qualité sur le terrain par des actions de communication, de formation et d'audit.
Macro compétences :
Suivre un cadre d'intervention défini
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 4
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il réalise régulièrement des audits et informe le personnel des nouvelles directives pour les intégrer dans les tâches quotidiennes.
Macro compétences :
Collecter et exploiter les informations liées au projet
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il suit rigoureusement le stockage et la traçabilité des données qualité dans un laboratoire agroalimentaire.
Macro compétences :
Mener un audit ou test de conformité
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 4
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il gère une équipe de techniciens qualité sur divers produits en cours de test, dans une entreprise d'équipements sportifs.
Macro compétences :
Assurer la maintenance d'un équipement
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 4
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il anticipe la révision des machines et tient à jour les carnets de maintenance, pour certifier la conformité aux exigences réglementaires.
Macro compétences :
Utiliser les outils bureautiques
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 1
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il utilise les outils bureautiques pour ses missions de reporting quotidiennes (Rédaction de rapports et analyses statistiques).
Macro compétences :
Participer aux projets de R&D de l'entreprise
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 1
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il participe aux projets de R&D pour évaluer la faisabilité réglementaire.

Proximité(s)/évolution(s) envisageables
La proximité des métiers

Axes de mobilité professionnelle

Sens d'évolution
Sélection de secteur
Numérique
Numérique
Ingénierie
Ingénierie
Études & Conseil
Études & Conseil
Évènement
Évènement
Transverses
Transverses
Autre
Cliquer sur un secteur pour afficher uniquement les provenances et les évolutions depuis et vers ce secteur
Cliquer sur les flèches pour accéder à la comparaison des métiers.
Provenances possibles
Evolutions envisageables
Autres provenances Autres provenances
Provenances lointaines Provenances lointaines
Provenances moyennes Provenances moyennes
Proximité forte Proximité forte
Evolutions moyennes Evolutions moyennes
Evolutions lointaines Evolutions lointaines
Autres évolutions Autres évolutions
Responsable Qualité
Coordonnateur SPS
Spécialiste sécurité, hygène, environnement
Contrôleur technique et surveillance
Inspecteur
Spécialiste tests et essais
Spécialiste en certification
Spécialiste - Ingénieur sûreté de fonctionnement
Responsable - Directeur des systèmes d'Information
Spécialiste R&D
Spécialiste déconstruction - dépollution
Ces mobilités sont données à titre indicatif, sans valeur d’obligation pour les entreprises et les salariés qui doivent les adapter à leur situation particulière.

Tendances nationales sur le métier

2 185
offres d'emploi sur un an
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle
+27.8%
offres d'emploi sur un an
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Répartition des offres d'emploi sur le dernier semestre

Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Expérience requise au recrutement

0 à 2 ans : 2046 / 2 à 5 ans : 69 / 5 à 10 ans : 69 / > 10 ans : 1
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Niveau de formation requis au recrutement

Non renseigné : 779 / BEP/CAP : 4 / Bac : 60 / Bac+2 : 285 / Bac+3/+4 : 271 / Bac+5 : 785
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Types de contrats au recrutement

Contrat à durée indéterminée (CDI) : 1888 / Contrat à durée déterminée (CDD) : 99 / Stage/Jeune diplômé : 78 / Alternance : 41 / Freelance : 39 / Remplacement/Intérim : 22 / Franchise : 7 / Possibilité de CDI : 6 / Bénévolat : 4 / Contrat aidé : 0
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Taille des entreprises qui recrutent

1-9 salariés : 762 / 10-49 salariés : 359 / 50-249 salariés : 191 / non renseigné : 53 / 250+ salariés : 661 / sans salariés : 158
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Les compétences les plus demandées au recrutement

Management de la qualité et de la conformité : 1229 / Analyse et synthèse : 588 / Management d'équipe : 524 / Management de projet : 436 / Médecine humaine : 398
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d’emploi, ministère du Travail, traitement Kyu Lab (cf. page Méthodologie)
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Pour en savoir plus

Aucune étude n'a été publiée pour ce secteur.

OPIIEC :
25 Quai Panhard et Levassor
75013 Paris
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