Présentation du métier

Contexte de travail

Conditions de travail

Compétences et niveaux attendus

Certifications

Proximité(s)/évolution(s) envisageables

Tendances nationales sur le métier

Pour en savoir plus

COACH PROFESSIONNEL / COACH PROFESSIONNELLE

Famille : Réalisation de la prestation

Autres appellations en français

Coach en entreprise
Coach d'équipe
Coach interne

Autres appellations en anglais

Business coach
Coach

Tout déplier / tout replier

Présentation du métier : Coach professionnel

Finalité du métier

Le Coach professionnel participe à optimiser la performance des professionnels au sein d'une organisation, dans un contexte de changement individuel ou collectif.

Missions principales

Accompagner une personne, une équipe ou une organisation du point de vue professionnel :
Le Coach professionnel accompagne le coaché ou le collectif selon la définition d'objectifs spécifiques et d'une démarche sur mesure.

Favoriser un meilleur exercice de leurs responsabilités au sein de l'organisation :
Il identifie et s'appuie sur le profil individuel du coaché, ses atouts comportementaux ou la dynamique collective d'une organisation pour évaluer les changements à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs fixés individuellement.

Favoriser les conditions du changement et l'émergence des solutions :
Sur une période définie et au regard de la dynamique de changement à mettre en oeuvre, il créait les conditions idéales pour faire émerger les propres solutions du coaché.

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Coaching individuel :
Il s'agit de la pratique fondamentale du métier de Coach professionnel. La nature des objectifs, du contexte, des outils et les conditions de déroulement du coaching seront spécifiques à chaque prestation.

Type de bénéficiaires :
Le niveau d'encadrement influe sur les postures et outils utilisés par le coach, notamment entre encadrement de direction et encadrement intermédiaire.

Relation multipartite :
La convention de coaching lie le coach à l'organisation cliente et au coaché. La confidentialité et la déontologie des échanges sont garanties, mais la définition des objectifs et l'évaluation de leur atteinte sont multipartites.

Supervision et déontologie :
La supervision est un élément clé de la déontologie du coach et une garantie de l'amélioration continue de ses prestations. Même si elle est pratiquée par un autre Coach professionnel, la supervision fait toutefois appel à des compétences différentes du coaching et fait l'objet d'une autre fiche de ce référentiel métiers.

Contextes organisationnels

Type et taille d'entreprise :

En tant qu'indépendant, le Coach professionnel développe les mêmes compétences techniques, commerciales, comportementales et organisationnelles et mettra davantage l'accent sur le développement de sa marque, sa différenciation et l'aspect administratif. Sur certains marchés il développera aussi sa capacité à répondre aux demandes au sein de groupements de coachs. Dans une TPE spécialisée du coaching, les besoins de compétences sont similaires, mais ce type de structure permet au coach de mettre en commun des ressources d'infrastructures, administratives, de process (ex : outils, supervision), ou encore marketing et commerciales (ex : marque, références, réponses antérieures). Dans un groupe diversifié de services RH, le développement de la marque est moins prégnant, les autres besoins de compétences demeurant. Ces modèles organisationnels se rencontrent plus souvent dans des groupes d'accompagnement de la gestion de carrières (outplacement individuel et collectif). Cela peut amener le Coach professionnel à exercer en parallèle le métier de Consultant en accompagnement individuel, qui fait l'objet d'une autre fiche de ce référentiel métiers. Le coaching interne fait appel aux mêmes compétences, mais des règles déontologiques et une supervision spécifique interviennent pour encadrer cette modalité de prestation.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Il varie selon le nombre de coachings, voire de supervisions menées en parallèle. La nature du coaching (individuel, équipe) et le contexte font aussi varier l'ordonnancement de chaque coaching. Les RDV n'ont pas systématiquement la même durée selon la thématique.

Déplacements

Ils sont réguliers. Les RDV se déroulent essentiellement en présentiel et en dehors du lieu de travail du coaché, mais cela peut aussi être en visioconférence ou par téléphone.

Les relations professionnelles

Relations internes

Superviseur de coach
Coach d'organisation
Consultant en accompagnement professionnel individuel
Manager - Responsable de mission
Consultant senior en management

Relations externes

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Mener ou superviser une démarche de coaching

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les objectifs de la mission et présenter son expérience

Adapter un outil, une posture ou un rythme de coaching au contexte et aux objectifs

Contractualiser et piloter une démarche de coaching adaptée au contexte et aux objectifs

Superviser un ou plusieurs coaching professionnels

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

En cours de prestation, le Coach professionnel réoriente l'architecture d'un accompagnement en fonction des évolutions d'objectifs de l'organisation ou du coaché (ex : changement de périmètre de fonction en cours de coaching).

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 4

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Dans le cas d'un changement de périmètre du coaché, il conserve la finalité de la mission de coaching tout en réadaptant les conditions de déroulement selon le contexte de l'organisation ou du coaché.

Macro compétences :

Piloter la performance d'une organisation

Niveaux et compétences attendues :

Définir les critères et mesures d'une performance selon le contexte et les objectifs

Mettre en place les process de reporting adaptés aux types de décisions à prendre

Conduire une réorganisation

Refondre un modèle d'affaires selon les évolutions de marché

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lors de la phase de recherche des propres solutions du coaché, il s'appuie sur les besoins de performance de l'organisation pour accompagner le coaché dans sa propre définition des pratiques managériales.

Macro compétences :

Communiquer efficacement

Niveaux et compétences attendues :

Ecouter activement et partager une information pertinente

Adapter et rédiger un support de communication aux objectifs et au contexte

Synthétiser une présentation adaptée à l'objectif et au public cible

Coordonner une communication d'organisation en situation complexe (ex : message sensible, public difficile, situation imprévue…)

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Dans le cas d'un coaching d'équipe mené en parallèle de coachings individuels, il présente sa démarche de coaching d'ensemble et les objectifs spécifiques d'un atelier d'équipe.

Macro compétences :

Gérer une proposition commerciale

Niveaux et compétences attendues :

Détecter et approfondir les besoins et enjeux client

Produire les éléments d'une proposition technique ou d'une présentation

Piloter et équilibrer les différentes phases d'un processus de réponse

Identifier ses propres facteurs de succès et déterminer l'opportunité de répondre

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lorsqu'il rencontre un potentiel coaché, il identifie les éléments de son propre parcours susceptibles d'apporter une plus-value au parcours du coaché.

Macro compétences :

Mettre en place et suivre un accompagnement individuel

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les enjeux d'une situation professionnelle individuelle

Adapter un outil existant à une situation professionnelle individuelle

Conseiller un candidat dans sa gestion de carrière

Superviser techniquement plusieurs accompagnements

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Lorsqu'il exerce en parallèle le métier de Consultant en accompagnement individuel, il définit des options de carrières adaptées à plusieurs scénarios de contexte et au profil du bénéficiaire.

Macro compétences :

Positionner une offre ou une entité

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les standards et facteurs clés de succès sur un marché

Mettre en place les ressources répondant aux standards de marché

Piloter un positionnement et valoriser une différenciation sur un marché

Mettre en cohérence une stratégie d'entité et sa communication interne/externe

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

En fonction de son expérience et ses propres forces, il définit une cible sectorielle ou de profils types de coachés qu'il peut accompagner, anticipe leurs besoins et définit son positionnement.

Macro compétences :

Gérer un projet

Niveaux et compétences attendues :

Suivre les étapes, délais et coûts d'un projet et analyser les écarts par rapport à la demande

Adapter et optimiser les caractéristiques d'un projet selon les évolutions d'objectifs et de contexte

Piloter une ou plusieurs phases et équipes projets

Coordonner plusieurs projets stratégiques et développer les relais de gestion de projet

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il pilote un projet de coaching d'équipe selon les objectifs et le contexte, articule les attendus collectifs/individuels et suit les étapes pour y parvenir.

Macro compétences :

Utiliser les outils bureautiques

Niveaux et compétences attendues :

Traiter des données avec des outils bureautiques (tableur, traitement de texte, présentation, support de communication…)

Concevoir des outils/supports complexes à partir des outils bureautiques

Créer des automatisations et outils/supports complexes sur les outils bureautiques

Accompagner des acteurs dans l'articulation des process, outils bureautiques et métiers

Niveau attendu : 1

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il utilise les outils de visioconférence lorsque la situation de coaching s'y adapte, exploite et partage des outils bureautiques dans la relation de coaching (ex : tableaux de Bord Excel, présentation PowerPoint).

Macro compétences :

Animer une démarche commerciale

Niveaux et compétences attendues :

Définir et suivre des cibles et des objectifs commerciaux

Concevoir la démarche et mettre en place les ressources commerciales nécessaires

Piloter et accompagner l’équipe commerciale dans l'analyse des performances commerciales

Intégrer la stratégie commerciale dans la stratégie d'entreprise (R&D, numérique, communication…)

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Pour travailler sa notoriété et celle de son entreprise, il met en valeur son expérience et les références antérieures de son entreprise pour développer de nouveaux contacts commerciaux.

Macro compétences :

Participer et animer un travail d'équipe

Niveaux et compétences attendues :

Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis

Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail

Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet

Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il adapte ses processus de coaching pour animer un coaching d'équipe sur une durée définie. Cela peut être couplé à des coachings individuels.

Macro compétences :

Négocier et gérer une relation contractuelle