Observatoire des métiers du numérique, de l’ingénierie, du conseil et de l’évènement
Présentation du métier
Contexte de travail
Conditions de travail
Compétences et niveaux attendus
Certifications
Proximité(s)/évolution(s) envisageables
Tendances nationales sur le métier
Pour en savoir plus

CHARGÉ DE TERRAIN / CHARGÉE DE TERRAIN

Famille : Pilotage de la prestation
Autres appellations en français
  • Coordinateur terrain
  • Animateur de réseau d'enquêteurs
Autres appellations en anglais
  • Field Coordinator

Présentation du métier

Le Chargé de terrain a pour rôle d'encadrer les enquêteurs pour synchroniser les résultats issus des enquêtes avec les autres outils d'une étude
Dimensionner et déployer une enquête :
Le Chargé de terrain prend en charge le volet "enquête" d'une étude. Il détermine les meilleurs moyens de recueillir les informations recherchées auprès d'un panel, dans un budget fixé. Il dimensionne les moyens et les déploie selon les délais de chaque outil (ex : enquête en ligne, téléphone, terrain), afin d'assurer ses objectifs d'échantillon, de délais et de qualité attendue.

Encadrer une équipe d'enquêteurs :
Le Chargé de terrain encadre l'intervention des enquêteurs. Il diffuse les spécificités d'une enquête, ses objectifs et méthodes. Il répartit la charge de travail, fixe les indicateurs de délais et de qualité d'information visés. Il contrôle la qualité de l'information recueillie au fur et à mesure, afin d'apporter des modifications au processus d'enquête.

Faire le lien avec les autres outils de l'étude :
Tout au long de l'étude, il s'assure que les difficultés liées au déploiement de l'enquête soient coordonnées avec les autres outils de l'étude (ex : Data Science sur des outils réseaux sociaux) et vice versa, de manière à coordonner la livraison globale de l'étude dans les conditions de coût/délai/qualité prévues. Il anticipe ces difficultés et a un rôle d'alerte, en interne auprès du client.

Contexte de travail

Type d'études :
Le Chargé de terrain est plutôt généraliste pour plusieurs types d'études, même si des spécialités peuvent se dégager selon le positionnement de la société d'études. Toutes les études font appel à des enquêtes selon des degrés divers. Le périmètre, les attendus, les enquêteurs mobilisés et les délais sont donc très variables d'une enquête à l'autre. Certaines enquêtes sont toutefois récurrentes et doivent être réalisées dans les mêmes conditions d'une fois à l'autre, afin d'assurer un comparatif précis des résultats.

Niveau d'orientation et de communication client :
Le niveau de contact avec le client et la complexité des questions confiées progressent avec l'expérience. Cela influe sur le niveau de contact client confié, selon l'expérience et surtout l'importance de l'enquête dans le dispositif global d'étude.

Type de données :
Elles influent sur les techniques et outils statistiques utilisés. Les données massives font l'objet d'outils spécifiques, intégrés ou non aux logiciels métiers.

Dimension multinationale :
Certains contextes culturels nécessitent uniquement des enquêtes (ex : absence de réseaux sociaux). L'importance et le dimensionnement de l'enquête peuvent donc varier selon le contexte culturel, y compris au sein d'une même étude pour un client multinational.
Type et taille d'entreprise :
Le Chargé de terrain travaille en société d'études et il est présent pour la plupart des tailles d'entreprises qui intègrent des pratiques d'enquête dans leurs outils. Le besoin de maîtrise de l'ensemble des techniques d'étude est important pour son intervention. Le niveau de communication client augmente progressivement dans les sociétés moyennes et grandes, qui ont accès à des projets de plus grande taille.

Type et taille de projet :
La dimension projet fera principalement varier la taille de l'équipe, l'organisation de l'équipe et l'interface avec le client.

Conditions de travail

Il est différent en fonction du besoin d'enquête, notamment lors des phases amont et aval du recueil de données. En fonction du panel ciblé, les horaires de travail peuvent être impactés (ex : soir, week-end)
Ils sont occasionnels chez le client, même lorsque le niveau de communication client est élevé. La visioconférence est fréquemment utilisée pour les restitutions intermédiaires.
Relations internes
  • Chargés d'étude
  • Chef de groupe
  • Enquêteurs
  • Directeurs d'études
  • Ensemble des services de l'entreprises

Relations externes
  • Chef de projet client
  • Personnes de l'échantillon ou panel cible

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences
Niveaux et compétences attendues
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu
Macro compétences :
Encadrer une équipe
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Le Chargé de terrain inscrit le travail de l'équipe d'enquêteur dans la finalité globale de l'étude afin de permettre une approche progressive plus large de certains collaborateurs
Macro compétences :
Mener un processus de recrutement
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il gère les variations d'activités et s'assure de la disponibilité des ressources qu'il fidélise dans le temps
Macro compétences :
Prioriser et hiérarchiser son activité
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors d'adaptations du processus d'enquêtes impactant la charge de travail des enquêteurs, il réarbitre le détail de l'organisation et diffuse toute l'information
Macro compétences :
Collecter et exploiter les informations liées au projet
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il conserve la structure finale de la donnée souhaitée comme fil conducteur de l'ensemble des travaux
Macro compétences :
Favoriser les échanges professionnels multiculturels
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors d'une étude multinationale, il coordonne des intervenants de terrain en prenant en compte les spécificités culturelles ou logistiques locales
Macro compétences :
Gérer la production de livrables
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il réadapte les processus et le dimensionnement des travaux pour obtenir la juste qualité des données dans les délais impartis
Macro compétences :
Mettre en place et intégrer des ressources humaines
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il met en place un processus rapide d'intégration en cas d'équipes saisonnières à forte rotation
Macro compétences :
Définir et gérer le budget d'un projet ou d'une entité
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il établit un lien permanent entre les variations de processus et les impacts budgétaires, afin de permettre les arbitrages par le Directeur d'études
Macro compétences :
Mener un audit ou test de conformité
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors des premières remontées d'informations, il établit un pré-diagnostic des informations, les compare aux attendus et réajuste ses consignes
Macro compétences :
Développer son autonomie
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Lors de problèmes ponctuels de représentativité de l'échantillon enquêté, il active des pistes issues de missions précédentes
Macro compétences :
Manager la connaissance
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 2
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il met en place une architecture qui permet de classifier les pratiques selon les caractéristiques de chaque enquête
Macro compétences :
Travailler à distance en mode collaboratif
Niveaux et compétences attendues :
Niveau attendu : 3
Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :
Il organise essentiellement un travail à distance avec un réseau d'enquêteurs qui partagent des informations dans un espace organisé

Proximité(s)/évolution(s) envisageables
La proximité des métiers

Axes de mobilité professionnelle

Sens d'évolution
Sélection de secteur
Numérique
Numérique
Ingénierie
Ingénierie
Études & Conseil
Études & Conseil
Évènement
Évènement
Transverses
Transverses
Autre
Cliquer sur un secteur pour afficher uniquement les provenances et les évolutions depuis et vers ce secteur
Cliquer sur les flèches pour accéder à la comparaison des métiers.
Provenances possibles
Evolutions envisageables
Autres provenances Autres provenances
Provenances lointaines Provenances lointaines
Provenances moyennes Provenances moyennes
Proximité forte Proximité forte
Evolutions moyennes Evolutions moyennes
Evolutions lointaines Evolutions lointaines
Autres évolutions Autres évolutions
Chargé de terrain
Consultant en recrutement
Agent Services Généraux
Chargé de codification
Chef de groupe
Chargé de recherche
Enquêteur
Manager spécialisé en recherche
Chef de projet Digital
Directeur d'études
Consultant senior en management
Chef de projet
Ces mobilités sont données à titre indicatif, sans valeur d’obligation pour les entreprises et les salariés qui doivent les adapter à leur situation particulière.

Tendances nationales sur le métier

53
offres d'emploi sur un an
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle
+36.4%
offres d'emploi sur un an
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Répartition des offres d'emploi sur le dernier semestre

Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Expérience requise au recrutement

0 à 2 ans : 50 / 5 à 10 ans : 1 / > 10 ans : 3
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Niveau de formation requis au recrutement

Non renseigné : 33 / BEP/CAP : 1 / Bac : 9 / Bac+2 : 9 / Bac+3/+4 : 1 / Bac+5 : 1
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Types de contrats au recrutement

Contrat à durée déterminée (CDD) : 27 / Contrat à durée indéterminée (CDI) : 25 / Remplacement/Intérim : 1 / Franchise : 1 / Bénévolat : 1
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Taille des entreprises qui recrutent

1-9 salariés : 16 / 10-49 salariés : 9 / 50-249 salariés : 18 / non renseigné : 3 / 250+ salariés : 1 / sans salariés : 7
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d'emploi, redressement Kyu Lab à partir des données du ministère du Travail (cf. page Méthodologie) Les recrutements faits par les entreprises de la branche pour d’autres secteurs ne sont pas pris en compte
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle

Les compétences les plus demandées au recrutement

Management d'équipe : 23 / Commercial : 22 / Analyse et synthèse : 18 / Marketing : 11 / Infrastructures informatiques et matériels : 9
Données au 30/12/2021
Source : Agrégation de sites d'offres d’emploi, ministère du Travail, traitement Kyu Lab (cf. page Méthodologie)
Date de MAJ : janv-22
Mise à jour semestrielle
OPIIEC :
25 Quai Panhard et Levassor
75013 Paris
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