Présentation du métier

Contexte de travail

Conditions de travail

Compétences et niveaux attendus

Certifications

Proximité(s)/évolution(s) envisageables

Tendances nationales sur le métier

Pour en savoir plus

CHEF DE PRODUIT DIGITAL / CHEFFE DE PRODUIT DIGITAL

Famille : Pilotage de l'évènement

Autres appellations en français

Chef de produit internet
Chef de communication digitale
Chef de projet e-commerce

Autres appellations en anglais

Internet Product Manager

Tout déplier / tout replier

Présentation du métier : Chef de produit digital

Finalité du métier

Le Chef de produit digital détecte et analyse les besoins d'une manifestation en matière d'outils digitaux et assure leur conception et leur développement.

Missions principales

Étudier et analyser les besoins « numériques » exprimés par l'organisateur de la manifestation :
Le Chef de produit digital définit les bonnes stratégies de contenus éditoriaux et développe les partenariats. Il rédige le cahier des charges technique de la réalisation du projet.

Gérer la budgétisation des installations et besoins numériques du projet :
Il évalue la faisabilité financière des produits, suit et valide les devis.

Piloter les équipes responsables du paramétrage des outils numériques :
Il encadre toutes les étapes de réalisation, de la rédaction du cahier des charges à la phase de création. Il réajuste les objectifs des équipes et veille au respect des contraintes imposées par le client.

Contexte de travail

Variables spécifiques au métier

Niveaux d'interventions :
Le Chef de produit digital exerce sa profession entre la gestion de ses équipes, le développement des outils numériques, la gestion budgétaire et le relationnel client. Il est doté pour cela de qualités managériales fortes et d'une réelle capacité d'organisation.

Ressources numériques mobilisées :
Il a des notions de langage HTML et connaît les principes et contraintes des principaux langages web. Sa créativité et ses connaissances solides en web marketing et en implémentation de contenus sont fortement appréciées (SEO, web analyses, référencement, acquisition).
Il peut s’agir par exemple de développer une application mobile ou un site vitrine, ou encore de réussir la refonte d’un site e-commerce. Il doit aussi avoir une très bonne culture digitale et parfaitement cerner le rôle de ses collaborateurs (ex : Rédacteur, Community manager) afin de superviser efficacement leur travail.

Contextes organisationnels

Type et taille d'entreprise :
En tant qu'indépendant, il intervient dans tous les secteurs d'activité et tous les types d’entreprises.
Il peut être salarié d'une web agency, d'une ESN (Entreprise de Service Numérique), de grands groupes internationaux, start-ups, pure players de l’Internet, PME, médias, etc. On retrouve le Chef de produit digital dans toutes les configurations d'entreprises, où il est le lien privilégié avec le client : ses capacités d'écoute, de réactivité et de créativité sont indispensables pour la gestion des projets web qu'il encadre.

Type et taille de projet :
Son champ d’action peut être très large, au regard des différents projets (sites vitrine, portails, e-commerce, mini-sites, applications pour mobiles…) et de toutes les actions possibles : animation de campagnes on-line, mise en œuvre des stratégies de référencement (SEO-SEM), programmes d’affiliation, opérations spéciales, analyse du trafic et visibilité, communication d’influence, etc. Au sein du service marketing, le Chef de produit digital intervient dans toute la durée du projet.

Conditions de travail

Le rythme de travail

Il varie selon son niveau d'intervention auprès des équipes internes et prestataires externes à l'entreprise. Il s'adapte aux heures de travail et disponibilités de chacun. Ses journées ne se ressemblent pas et ses horaires sont rarement fixes.

Déplacements

Ils sont rares. Son intervention peut être réalisée à distance.

Les relations professionnelles

Relations internes

Directeur de manifestation
Directeur Communication et Marketing
Chef de projet événementiel
Chef de projet internet / Webmarketing
Community manager de l'événement

Relations externes

Clients
Prestataires

Compétences et niveaux attendus en 4 niveaux cumulés

Macro compétences

Niveaux et compétences attendues

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu

Macro compétences :

Positionner et promouvoir un évènement

Niveaux et compétences attendues :

Analyser les évolutions de tendances thématiques et les offres concurrentes

Adapter le marketing, les intervenants et les processus de promotion de l'événement

Piloter la promotion de l'événement online/offline

Pérenniser l'événement dans son environnement

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Le Chef de produit digital établit la stratégie digitale d'un événement afin de le promouvoir auprès d'un public élargi.

Macro compétences :

Définir et gérer le budget d'un projet ou d'une entité

Niveaux et compétences attendues :

Suivre un budget et analyser les écarts

Agréger la charge et le budget avec les ressources internes/externes mobilisées

Synthétiser un budget, anticiper les marges d'erreur et de manœuvre

Equilibrer un budget d'ensemble au regard des enjeux

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il évalue les besoins budgétaires en matière de produits digitaux, rédige le cahier des charges des besoins financiers et fait en sorte de respecter les coûts et les délais.

Macro compétences :

Gérer les relations publiques et médias

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les besoins éditoriaux selon les objectifs et le contexte

Constituer un réseau de relations médias et assurer les relations publiques

Gérer la communication médias et les relations publiques d'un client

Piloter un plan de communication médias et une communication de crise

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Sa connaissance de l'univers médiatique et des actualités est primordiale pour qu'il soit efficace dans l'adaptation des outils et stratégies de communication mis en œuvre.

Macro compétences :

Mettre en application les techniques de graphisme et d'audiovisuel

Niveaux et compétences attendues :

Exploiter une carte, un plan 2D ou 3D à partir de logiciels de graphisme

Concevoir les plans et/ou graphismes destinés à un projet

Piloter le montage des installations et contenus audio-visuel ou l'intégration de contenus en ligne

Coordonner les ressources techniques et artistiques du projet selon les objectifs et cibles

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il coordonne les équipes techniques et de graphisme pour la création et le développement du produit digital. Il fait respecter le cahier des charges, établit les spécificités techniques, élabore le planning de production et évalue les moyens et le temps nécessaire à la réalisation du projet.

Macro compétences :

Développer son autonomie

Niveaux et compétences attendues :

Proposer des évolutions dans le cadre d’instructions données

Adapter sa prise d'initiatives selon les situations de travail

Se rendre décisionnaire dans un périmètre donné

Développer l'autonomie des membres d'une équipe

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il adapte ses initiatives sur le prototype produit, en fonction des premiers retours de tests.

Macro compétences :

Communiquer efficacement

Niveaux et compétences attendues :

Ecouter activement et partager une information pertinente

Adapter et rédiger un support de communication aux objectifs et au contexte

Synthétiser une présentation adaptée à l'objectif et au public cible

Coordonner une communication d'organisation en situation complexe (ex : message sensible, public difficile, situation imprévue…)

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il analyse l'ensemble du contexte actuel, maîtrise les stratégies et techniques de communication pour être en mesure d'adapter son intervention.

Macro compétences :

Créer et maintenir une relation client favorable

Niveaux et compétences attendues :

Maintenir une relation respectueuse et professionnelle avec les acteurs de projet

Adapter sa posture et l'organisation des échanges à la situation de travail

Anticiper les points de difficulté et proposer des évolutions de projet

Co-piloter une vision de la finalité projet et suivre les évolutions de contexte client

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il est à l'écoute et disponible pour ses interlocuteurs. Il est également l’interlocuteur privilégié du client, avec lequel il échange régulièrement sur les avancées du projet.

Macro compétences :

Innover et animer un processus d'innovation

Niveaux et compétences attendues :

Analyser le besoin et participer à la recherche d’idées et de solutions innovantes

Adapter des solutions déjà éprouvées à des contextes de mêmes caractéristiques

Piloter le déploiement de solutions innovantes (pilote, déploiement etc.)

Donner du sens à l'innovation et coordonner les acteurs internes/externes impactés

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il est en veille permanente pour s'informer des dernières avancées technologiques. Il travaille tout autant avec un Webdesigner, un Développeur ou un Community manager, et pilote le déploiement de solutions.

Macro compétences :

Intégrer des méthodes d'optimisation de production

Niveaux et compétences attendues :

Analyser les flux de valeur et hiérarchiser les points d'amélioration potentiel

Adapter des outils d'optimisation aux objectifs et au contexte (ex : tableaux, visuels, casiers, zones définies)

Piloter le déploiement et l'intégration d'outils d'optimisation au sein des processus métiers

Coordonner différents outils d'optimisation et former les équipes à leur déploiement

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il propose et intègre des solutions digitales issues de sa veille pour adapter sa prestation aux besoins actuels du marché de l'événementiel.

Macro compétences :

Participer et animer un travail d'équipe

Niveaux et compétences attendues :

Collaborer avec les membres d'une équipe, partager des informations et des avis

Animer les prises de paroles et reformulations selon les situations de travail

Animer une équipe complète sur l'ensemble d'un projet

Coordonner l'animation de plusieurs équipes partageant un objectif commun

Niveau attendu : 2

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il gère l'activité des équipes, organise des réunions permettant de fixer les objectifs et suit les opérations techniques du projet web pour sa bonne réalisation.

Macro compétences :

Encadrer une équipe

Niveaux et compétences attendues :

Identifier les forces et axes d'amélioration de l'équipe au regard des objectifs et du contexte

Mettre en place les moyens humains, matériels et processus pour réaliser les objectifs

Accompagner la montée en compétences et fidéliser les membres de l'équipe

Donner du sens au travail d'équipe dans la chaîne de valeur

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il encadre et motive les équipes, gère le planning et le programme de réalisation du projet, et organise les activités de chaque membre de l'équipe de manière à suivre sa progression.

Macro compétences :

Gérer un projet

Niveaux et compétences attendues :

Suivre les étapes, délais et coûts d'un projet et analyser les écarts par rapport à la demande

Adapter et optimiser les caractéristiques d'un projet selon les évolutions d'objectifs et de contexte

Piloter une ou plusieurs phases et équipes projets

Coordonner plusieurs projets stratégiques et développer les relais de gestion de projet

Niveau attendu : 3

Exemple concret d'activité pour le niveau attendu :

Il élabore le projet, organise le plan d'action et les différentes phases du projet. Il veille au respect des délais, à la sécurité du projet et s'adapte à tous les changements éventuels.